المكونات الرئيسية لخطة التسويق الرقمي
تتضمن كل خطة تسويق اليوم استراتيجية رقمية. هذا لأن أهداف التسويق عادة ما تركز على كيفية وصول الأعمال إلى المزيد من العملاء المحتملين ، والاحتفاظ بالعملاء الحاليين ، وزيادة المبيعات. واليوم ، عملاؤك متصلون بالإنترنت. أصبح التسويق الرقمي من أكثر الطرق فعالية للتواصل لأنه يمكنك التواصل مع عملائك في قنواتهم المفضلة.
لكن النطاق الواسع لخيارات التسويق الرقمي يمكن أن يجعل معرفة مكان التركيز أمرًا مربكًا. تدرك المنظمات التي ترغب في تمييز نفسها في السوق أن الوصول إلى العملاء المحتملين والتفاعل معهم بشكل فعال هو الأكثر أهمية. هذا يعني استخدام طرق إبداعية للتواصل مع الأشخاص المناسبين في المكان المناسب وتقديم رسالة مقنعة تساعدهم على تحديد ما إذا كان المنتج قد يلبي احتياجاتهم.
ما هي خطة التسويق الرقمي؟
تحدد خطة التسويق الرقمي ما تريد تحقيقه في إطار زمني معين ، حتى تتمكن من تحقيق مجموعة من أهداف العمل. عند إنشاء خطة تسويق رقمية ، من المهم أن تتذكر أن التسويق لا يزال يدور حول توصيل فوائد منتجك أو خدمتك بطريقة تلقى صدى لدى العملاء. لذلك يجب أن تركز خطتك على التكتيكات التسويقية التي ستساعد شركتك على إشراك جمهورك المستهدف بتجربة متماسكة.
تتمثل إحدى مزايا التسويق الرقمي في أنه يمكنك اختبار مناهج مختلفة وتعديل خطتك بسرعة بناءً على ما ينجح وما لا ينجح. هناك العديد من المجالات المختلفة التي غالبًا ما يتم تضمينها تحت مصطلح “التسويق الرقمي”. من أتمتة التسويق والبحث إلى الأنشطة التكتيكية مثل إعلانات الدفع لكل نقرة ، هناك العديد من المكونات المختلفة لخطة التسويق الرقمي.
مكونات خطة التسويق الرقمي
دعاية
يتضمن الإعلان عبر الإنترنت تقديم عروض أسعار وشراء وحدات إعلانية ذات صلة على مواقع الجهات الخارجية ، مثل الإعلانات المصوّرة على المدونات والمنتديات ومواقع الويب الأخرى ذات الصلة. تشمل أنواع الإعلانات الصور والنصوص والنوافذ المنبثقة واللافتات ومقاطع الفيديو. تعد إعادة الاستهداف جانبًا مهمًا من جوانب الإعلان عبر الإنترنت. تتطلب إعادة الاستهداف رمزًا يضيف ملف تعريف ارتباط متصفح مجهول الهوية لتتبع الزوار الجدد لموقعك. بعد ذلك ، عندما ينتقل هذا الزائر إلى مواقع أخرى ، يمكنك أن تقدم له إعلانات لمنتجك أو خدمتك. يركز هذا جهودك الإعلانية على الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بشركتك بالفعل.
تسويق المحتوى
يعد تسويق المحتوى استراتيجية مهمة لجذب العملاء المحتملين. سيساعد نشر إيقاع منتظم للمحتوى عالي الجودة وذات الصلة عبر الإنترنت في ترسيخ الريادة الفكرية. يمكنه تثقيف العملاء المستهدفين حول المشكلات التي يمكن أن يساعدهم منتجك في حلها ، بالإضافة إلى تعزيز تصنيفات تحسين محركات البحث. يمكن أن يتضمن المحتوى منشورات مدونة ودراسات حالة وأوراق معلومات ومواد أخرى تقدم قيمة لجمهورك المستهدف. يمكن بعد ذلك استخدام أصول المحتوى الرقمي هذه لاكتساب العملاء من خلال الجهود العضوية والمدفوعة.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني هو طريقة تسويق مباشر تتضمن إرسال رسائل ترويجية إلى مجموعة مجزأة من العملاء المحتملين أو العملاء. يستمر التسويق عبر البريد الإلكتروني في كونه نهجًا فعالاً لإرسال رسائل مخصصة تستهدف احتياجات العملاء واهتماماتهم. إنها الأكثر شيوعًا لأعمال التجارة الإلكترونية كوسيلة للبقاء في صدارة أذهان المستهلكين.
التسويق عبر الهاتف المحمول
التسويق عبر الهاتف المحمول هو ترويج للمنتجات أو الخدمات على وجه التحديد عبر الهواتف والأجهزة المحمولة. يتضمن ذلك إعلانات الهاتف المحمول من خلال الرسائل النصية أو الإعلان في التطبيقات التي تم تنزيلها. ومع ذلك ، يتضمن نهج التسويق الشامل عبر الأجهزة المحمولة أيضًا تحسين مواقع الويب والصفحات المقصودة ورسائل البريد الإلكتروني والمحتوى للحصول على تجربة مثالية على الأجهزة المحمولة.
بحث مدفوع
يزيد البحث المدفوع من ظهور محرك البحث من خلال السماح للشركات بالمزايدة على كلمات رئيسية معينة وشراء مساحة إعلانية في نتائج محرك البحث. تظهر الإعلانات فقط للمستخدمين الذين يبحثون بنشاط عن الكلمات الرئيسية التي حددتها. هناك نوعان رئيسيان من إعلانات البحث المدفوعة – الدفع بالنقرة (PPC) والتكلفة لكل ألف ظهور (CPM). باستخدام PPC ، لا تدفع إلا عندما ينقر شخص ما على إعلانك. باستخدام CPM ، تدفع بناءً على عدد مرات الظهور. Google Adwords هو النظام الأساسي للإعلانات المدفوعة الأكثر استخدامًا على شبكة البحث ؛ ومع ذلك ، فإن محركات البحث الأخرى مثل Bing لديها أيضًا برامج مدفوعة.
الإعلان الآلي
الإعلان البرنامجي هو طريقة آلية لتقديم العطاءات للإعلان الرقمي. في كل مرة يزور فيها شخص ما صفحة ويب ، تُستخدم بيانات الملف الشخصي في المزاد العلني لظهور الإعلان للمعلنين المنافسين. يوفر الإعلان البرنامجي تحكمًا أكبر في المواقع التي يتم عرض إعلاناتك عليها ومن يشاهدها حتى تتمكن من استهداف حملاتك بشكل أفضل.
تسويق السمعة
يركز تسويق السمعة على جمع المراجعات الإيجابية عبر الإنترنت والترويج لها. يمكن أن تؤثر قراءة المراجعات عبر الإنترنت على قرارات شراء العملاء وهي مكون مهم لعلامتك التجارية الشاملة وسمعة المنتج. تشجع إستراتيجية تسويق السمعة عبر الإنترنت العملاء على ترك تعليقات إيجابية على المواقع التي يبحث فيها العملاء المحتملون عن التعليقات. تقدم العديد من مواقع المراجعة هذه أيضًا إعلانات محلية تسمح للشركات بوضع إعلانات على ملفات تعريف المنافسين.
تحسين محرك البحث
يركز تحسين محرك البحث (SEO) على تحسين حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك. تشمل أنشطة تحسين محركات البحث (SEO) التكتيكات الفنية والإبداعية لتحسين التصنيف وزيادة الوعي في محركات البحث. تشمل محركات البحث الأكثر استخدامًا Google و Bing و Yahoo. يركز مديرو التسويق الرقمي على تحسين الرافعات – مثل الكلمات الرئيسية والروابط المتقاطعة والروابط الخلفية والمحتوى الأصلي – للحفاظ على ترتيب قوي.
تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مكونًا رئيسيًا للتسويق الرقمي. توفر المنصات مثل Facebook و Twitter و Pinterest و Instagram و Tumblr و LinkedIn وحتى YouTube لمديري التسويق الرقمي فرصًا مدفوعة للوصول إلى العملاء المحتملين والتفاعل معهم. غالبًا ما تجمع حملات التسويق الرقمي بين الجهود العضوية والمحتوى المدعوم والإعلانات الترويجية المدفوعة على قنوات التواصل الاجتماعي الرئيسية للوصول إلى جمهور أكبر وزيادة تأثير العلامة التجارية.
تسويق بالفيديو
يمكّن التسويق عبر الفيديو الشركات من التواصل مع العملاء بطريقة تفاعلية وجذابة بصريًا. يمكنك عرض عمليات إطلاق المنتجات والأحداث والإعلانات الخاصة ، فضلاً عن تقديم محتوى تعليمي وشهادات. يعد YouTube و Vimeo أكثر الأنظمة الأساسية استخدامًا لمشاركة مقاطع الفيديو والإعلان عنها. تُعد إعلانات ما قبل التشغيل (التي تظهر لأول 5 إلى 10 ثوانٍ قبل الفيديو) طريقة أخرى يمكن لمديري التسويق الرقمي من خلالها الوصول إلى الجماهير على منصات الفيديو.
تحليلات الويب
تسمح التحليلات لمديري التسويق بتتبع نشاط المستخدم عبر الإنترنت. يعد التقاط هذه البيانات وتحليلها أمرًا أساسيًا للتسويق الرقمي لأنه يمنح الشركات رؤى حول سلوك العملاء عبر الإنترنت وتفضيلاتهم. الأداة الأكثر استخدامًا لتحليل حركة مرور موقع الويب هي Google Analytics ، ولكن الأدوات الأخرى تشمل Adobe Analytics و Coremetrics و Crazy Egg والمزيد.
ندوات عبر الإنترنت
الندوات عبر الإنترنت هي أحداث افتراضية تسمح للشركات بالتفاعل مع العملاء المحتملين والحاليين بغض النظر عن مكان تواجدهم. تعد الندوات عبر الإنترنت طريقة فعالة لتقديم المحتوى ذي الصلة – مثل عرض توضيحي للمنتج أو ندوة – لجمهور مستهدف في الوقت الفعلي. يمنح الانخراط المباشر مع جمهورك بهذه الطريقة لشركتك فرصة لإثبات خبرة عميقة في الموضوع. تستفيد العديد من الشركات من قوائم الحضور في برامج التسويق الأخرى (البريد الإلكتروني وإعلانات إعادة الاستهداف) لتوليد عملاء محتملين جدد وتقوية العلاقات القائمة.
كيفية إنشاء خطة تسويق رقمية
توفر طرق التسويق الرقمي مجموعة متنوعة من الطرق لمديري التسويق لإشراك العملاء المحتملين. ومع ذلك ، من المهم الاستثمار في القنوات ووسائل الإعلام التي تساعدك على اكتساب العملاء وتنميتهم والاحتفاظ بهم.
يمكن أن تساعد الأسئلة التالية فرق التسويق على فهم الأنشطة الرقمية الصحيحة التي يجب متابعتها:
ما هي أهدافك التجارية والتسويقية؟
ما هي ميزانيتك للتسويق الرقمي؟
من هم عملاؤك المستهدفون؟
هل يمكنك وصف جمهورك بشخصيات المشتري المنفصلة؟
ما هي القنوات على الإنترنت التي يستخدمها جمهورك؟
ما هي نتائج العملاء التي تريد تحقيقها؟
ما هي الفوائد التي سوف تروج لها؟
ما الحلول البديلة التي يختارها عملاؤك المحتملون؟
ما التغيير المطلوب لتحسين تجربة العميل؟
كيف ستحسن طرق التسويق الرقمي التجربة؟
ما البيانات التي تحتاجها شركتك لفهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم بشكل أفضل؟
كيف سيتم قياس النجاح؟
مع من تريد مشاركة خطتك؟
استخدم قوالب خطط التسويق هذه لمساعدتك على تحديد برامج التسويق الرقمي التي تستثمر فيها. كلما تعلمت المزيد حول المكان الذي يذهب إليه عملاؤك عبر الإنترنت وتفضيلاتهم الرقمية ، يمكنك تعديل خطتك بشكل تدريجي لتحسين النتائج.